Documento legal
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Remy & Stute C.A., sociedad mercantil venezolana inscrita con RIF
J-30298111-5, con domicilio en Las Mercedes, Caracas, Venezuela.
Contacto de privacidad: info@remyvenezuela.com
2. Datos que recopilamos
Únicamente recopilamos datos que usted nos proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto:
- Nombre completo
- Nombre de la empresa
- Correo electrónico
- Número de WhatsApp
- Cargo o función
- Producto o materia prima de interés
- Volumen estimado de compra (opcional)
- Notas adicionales (opcional)
Adicionalmente, nuestra plataforma de analítica (Google Analytics 4) recopila datos de uso anónimos: páginas visitadas, tiempo de sesión y tipo de dispositivo. Estos datos no permiten identificar a ningún usuario de forma individual.
3. Finalidad del tratamiento
- Gestión de solicitudes comerciales: los datos del formulario se utilizan exclusivamente para responder su consulta y elaborar cotizaciones técnicas.
- Mejora del sitio web: los datos de analítica se usan para entender el comportamiento de navegación y optimizar el contenido.
No utilizamos sus datos para envíos masivos de correo ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios.
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos del formulario se basa en su consentimiento expreso al enviarlo. Los datos de analítica se procesan bajo nuestro interés legítimo de mejorar el servicio. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@remyvenezuela.com.
5. Proveedores de servicios (terceros)
Para operar este sitio utilizamos los siguientes proveedores, cada uno con su propia política de privacidad:
- Airtable — almacenamiento de datos del formulario (CRM). Política de Airtable
- Resend — notificaciones de correo interno al equipo. Política de Resend
- Google Analytics 4 / Google Tag Manager — analítica web anónima. Política de Google
- Cloudflare Turnstile — protección anti-bots en el formulario. Política de Cloudflare
- Cloudflare Pages — alojamiento del sitio web. Política de Cloudflare
6. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies de analítica de Google Analytics 4 (mediante Google Tag Manager). Las cookies de analítica son anónimas y no rastrean su identidad. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros de forma activa.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Conservación de los datos
Los datos del formulario se conservan en nuestro CRM mientras exista una relación comercial activa o potencial, y se eliminan a petición del titular. Los datos de analítica se conservan según la configuración de retención de Google Analytics (máximo 14 meses por defecto).
8. Sus derechos
Como titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato legible por máquina.
- Oposición: oponerse al tratamiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@remyvenezuela.com indicando su nombre y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de actualización indicada en el encabezado.